En el mundo empresarial existe un concepto llamado KYC, abreviatura de Know Your Customer o Client (Conoce a Tu Cliente). En términos generales, este término se relaciona con la verificación de antecedentes y diligencia debida que llevan a cabo sobre todo las empresas financieras y las que gestionan grandes proyectos, pero en el sector servicios también se ha convertido en una herramientapara garantizar que nuestra empresa conoce todo lo necesario acerca de nuestros clientes, lo que garantiza que el servicio que vamos a ofrecerles es óptimo.
Este concepto también se aplica a la inversa, es decir, los clientes conseguirán un mejor servicio de una empresa con la que han elegido trabajar cuando tienen un conocimiento global de la misma y una interacción más cercana. En realidad, se trata de una mera extensión del proceso de investigación que todos llevamos a cabo cuando contactamos con una compañía a la que solicitamos información de sus productos o servicios, y en el caso de una agencia inmobiliaria de Marbella, este proceso de investigación comienza con la búsqueda de propiedades vía web. En este caso, una agencia de Marbella que sabe bien lo que hace, no solo le ofrecerá las propiedades más relevantes, sino que ampliará la selección con una serie de viviendas de calidad en las zonas que más interesan al cliente.
Aprovecha al máximo esta relación
Una vez encontradas las propiedades que más nos interesan y habernos puesto en contacto con la agencia, la rapidez y eficiencia con la que esta responde es un importante indicativo de su nivel de experiencia, eficacia y servicio. Para un comprador exigente, estamos ante un mercado de auto-selección en el que las empresas que ofrecen el mejor producto y servicio son los profesionales ideales con los que trabajar, de la misma forma ocurre cuando tratamos con una agencia inmobiliaria en Marbella.
Una vez seleccionada la empresa merece la pena llevar el proceso un paso más allá y asegurarnos de obtener lo mejor de dicha relación. Una compañía como NVOGA se compromete a ofrecerle el mejor servicio, proporcionándole la información necesaria, un asesoramiento ético e independiente y poniendo a su servicio todos los recursos necesarios para ayudarle a encontrar la propiedad perfecta en Marbella que se adapte completamente a sus necesidades. Entablar una buena relación de trabajo con el equipo, solicitar toda la información que considere necesaria e incluso trabajar juntos en estrategias sugeridas siempre es de ayuda.
En NVOGA fomentamos este tipo de relación cercana entre cliente y agente. Cuanta más información tengamos de sus requisitos, antes seremos capaces de ofrecerle los resultados que espera de nosotros, tanto en la compra de una propiedad en Marbella, como en la venta o el alquiler.
Siempre merece la pena invertir un poco de tiempo y esfuerzo en conseguir una buena relación de trabajo. Lo sabemos bien porque nosotros lo hacemos continuamente. Contacta con el equipo de NVOGA y conócenos un poco mejor.
